По мере увеличения количества контактов росла уверенность и убедительность менеджеров. Можно констатировать, что почти «сам по себе» сложился некий «фирменный стиль» – значок-логотип, рекламные слоганы, «фирменные» цвета и пр. Это удивительно, потому что справились без услуг профессионального дизайнера. На этом список позитивных моментов можно продолжить. И главное – уже во Pendragon - Not Of This World 2001 .rar выставки начался процесс превращения потенциальных - This Of World .rar 2001 Not Pendragon в реальные: уже на следующий день после открытия выставки пришла «первая ласточка», привлеченная спецпредложением … Обратите внимание – все эти достижения были получены без приглашения специалистов «со стороны», своими собственными силами. Своей ближайшей задачей руководство видит полученные на выставке контакты превратить в клиентов – как минимум. А как максимум – сделать бренд CopyShop Pendragon - Not Of This World 2001 .rar участником рынка полноцветной техники. В этой связи намечено огромное количество мероприятий. Поскольку сотрудники отдела продаж работают непосредственно с клиентами, главная задача состоит в Pendragon - Not Of This World 2001 .rar клиента приобрести именно вашу продукцию, и в дело вступает человеческий фактор. Более чем желательно, чтобы клиент почувствовал к менеджеру симпатию и доверие. Понятно, что, кроме знаний о продукции, менеджер по продажам должен обладать некими качествами, присущими именно его должности, а именно качествами консультанта. В этой главе мы рассмотрим некоторые основные типы клиентов, каждый из которых требует индивидуального подхода. Но в первую очередь поговорим о том, что должен собой представлять профессиональный менеджер. Представьте, что вы хотите купить себе, например, компьютерную программу. К вам в офис заходит приятный молодой человек, представляется и достает папку с различными материалами и ноутбук. Первым делом он спрашивает у вас, для каких целей вы делаете это приобретение и каким требованиям она должна соответствовать. На основе вашей информации он предлагает определенную программу, объясняя, почему она подходит Of 2001 This - World Pendragon Not .rar больше всего. При этом он внимательно слушает ваши Not This Pendragon .rar - World Of 2001 к его рассказу, понимая, как Pendragon - Not Of This World 2001 .rar могут повлиять на ваш выбор. Он уверенно отвечает на ваши вопросы о конкурентах, не рассказывает об их неудачах, объясняет, чем его товар лучше. После завершения рассказа он уточняет, не осталось ли у вас вопросов, и узнает, когда вы планируете принять решение о покупке. Затем вы договариваетесь о дате контракта, и перед уходом он рассказывает вам свежий анекдот. Обратите внимание на то, что он, уточнив ваши исходные потребности, в дальнейшем в большей степени консультировал вас. Будьте уверены, что и ваши клиенты ждут именно профессиональной искренней помощи, а не набора рекламных слоганов. Качества, необходимые менеджеру по продажам: 1) привлекательный внешний вид; 2) умение слушать. Не все клиенты умеют правильно формулировать свои мысли, но все ценят, когда их понимают; 3) умение правильно и кратко формулировать свои мысли. Чем быстрее и доступнее вы донесете свою мысль до клиента, тем меньше времени – своего и клиента – потратите. Более того, чем более понятными и простыми фразами вы будете изъясняться, тем больше вероятности, что клиент запомнит; 4) профессионализм в предметной области и широкий кругозор. Если первое позволит вам грамотно проконсультировать клиента в типовой ситуации, то второе значительно повысит ваши шансы в нестандартных Pendragon - Not Of This World 2001 .rar; 5) чувство юмора. Люди любят улыбаться, а хорошая шутка позволит выйти из неудобной ситуации. Помимо общепринятых норм, существуют негласные, но не менее важные. Например, мы привыкли, что мужчины лучше разбираются в технике. Иными словами, доверие между покупателем и продавцом выстраивается исходя из наших стереотипов. Мы считаем, что продавщица модной одежды должна обязательно быть стильной девушкой, чтобы мы доверяли ее советам, автослесарь – уверенным в себе мужчиной в возрасте, чтобы мы не опасались за машину при каждом его движении. И в этих ситуациях мы ведем себя так же, как повели бы себя клиенты нашей компании.

Pendragon - Not Of This World 2001 .rar - Позитивных моментов дальнейшем, когда у него появятся деньги или возникнет необходимость в этом товаре таким же образом мы можем группировать и наших партнеров.