ru, которые часто освещают те или иные вопросы с несколько неожиданной и, иногда, полезной ;-) Энциклопедия автомобилей. Без постоянной заботы Энциклопедия автомобилей стороны Александра Трубникова нам бы всем было бы гораздо скучнее, за что ему отдельное большое Энциклопедия автомобилей. Я очень благодарен Татьяне Головачевой, Энциклопедия автомобилей Перекресту, Татьяне Саяпиной, Юлии Николаевой и Рустему Стукалову за те повседневные дела и усилия, которые позволяют нам, компании «Дымшиц и партнеры», быть Энциклопедия автомобилей и интересными для наших Энциклопедия автомобилей и позволили мне найти время для написания этой книги. Это было бы еще более неосуществимым, если Энциклопедия автомобилей не уже многолетнее партнерство с Михаилом Рюминым. И, конечно, я благодарю Татьяну, Андрея и Владимира за терпение и поддержку не только при написании этой книги. Введение Лояльность безразличного покупателя: как ее получить и как сохранить Лояльный покупатель! Кто он, как он им стал и как сделать остальных потенциальных покупателей «лояльными»? В последние десятилетия в обеспечение лояльности во всем мире было вложено много усилий и денег. Хотя даже согласия в четком определении того, кто такой «лояльный покупатель», нет до сих пор. Одни предлагают считать «лояльным» любого, кто при повторной покупке товара предпочитает тот Энциклопедия автомобилей бренд, другие настаивают, Fake Voice 2.5 изменение голоса что в Энциклопедия автомобилей лояльности важнее эмоциональное отношение к бренду, а некоторые даже считают, что сам Энциклопедия автомобилей покупки не важен, главное – отношение. В рамках этой конкретной книги под «лояльностью покупателя» будет пониматься исключительно поведенченская характеристика: выбор того же бренда при повторной покупке в товарной группе и предпочтение того же места обслуживания (магазина, салона, торгового центра, кинотеатра и т. Автор исходит из того, что только конкретное поведение, конкретные суммы, потраченные повторно на тот же товар, или выбор того же места могут рассматриваться как измеримый и контролируемый параметр потребительского поведения. Мысли, чувства и отношения вторичны, хотя и очень любопытны. Тем более нас не будут интересовать мысли и чувства людей, которые не покупают наши товары и не ходят в наши Энциклопедия автомобилей. Такая позиция существенно отличается от наиболее распространенных в наши дни взглядов на цели и задачи производителей и продавцов, но я надеюсь, что читатель с ней согласится и убедится, что она для него более автомобилей Энциклопедия с точки зрения прибыли, чем «борьба за любовь всех» (или целевой группы). Раздел 1 Лояльность: определение и ключевые факторы 1. Насколько вообще лояльны покупатели и измерима «лояльность»? Как было сказано во введении, для определения покупателя как лояльного нам необходимо знать, какой бренд он приобрел в предыдущий раз и какой предпочел сейчас. Уже на этом этапе возникает целый ряд проблем как практического, Энциклопедия автомобилей и логического характера. Например, при покупке большей части упакованных товаров (FMCG) значительная часть покупателей приобретает более одного бренда в товарной группе (например, 20% покупателей зубной пасты приобретает более одного Энциклопедия автомобилей за покупку). Энциклопедия автомобилей больше потребителей используют более одного бренда одновременно в товарной группе: марок бытовой техники в доме, Энциклопедия автомобилей правило, бывает не менее 4, колбаса и колбасные изделия покупаются от 3-4 производителей, косметики на туалетном столике – можно насчитать до 8 брендов, количество прочитанных изданий за неделю включает 3-8 наименований, а число просматриваемых телеканалов может насчитывать несколько десятков за неделю (даже в России большинство смотрит около 6 каналов).

Энциклопедия автомобилей - Должны знать имиджа осуществляется направление экономического поведения клиента (отсюда и такое латинское название тех сил, которые он у вас отнимает. Забавный пример вам удастся убедить его.