2-й Tale of a Hero: – Я предложу убедиться, насколько Tale of a Hero качество причесок, сделанных с помощью нашего оборудования. Смогу ли я взять на презентацию несколько наших манекенщиц? После двух разговоров в сознании возникли две картины. Второй продавец выше среднего Mozilla Firefox 2.0.0.11 for Windows уровня, хорошо владеет речью. Каждым словом он создает положительную эмоциональную атмосферу. Методы взаимодействия с разными типами клиентов Помимо самостоятельного поиска клиентов Tale of a Hero представителями, для успешной работы компании нужно стремиться к заключению новых договоров, принимая участие в профильных выставках. Несмотря на то, что «Группа компаний CopyShop» давно и успешно работает на рынке копировально-множительной техники, участие в ежегодной выставке было для нее серьезным шагом. Дело в том, что компании стали осваивать совершенно новое для них направление полноцветной печати и поэтому они не имели свободных средств на закупку демооборудования, которое хотели бы представить на выставке. Эту проблему удалось решить благодаря предварительной договоренности со «старшими братьями» – представительством Xerox – о том, что Tale of a Hero предоставят это оборудование на время выставки. Так как одним из поставленных условий участия в выставке являлись минимальные (насколько это возможно) затраты, то при подготовке основные усилия были направлены не на декорации, а на подготовку менеджеров, а также на персонализированную работу с потенциальными клиентами. В этой связи неоценимую помощь оказали рекомендации специалистов, которые были высказаны на форумах. Tale of a Hero начали с того, что обзвонили значительную часть организаций – потенциальных покупателей техники компаний – и разослали им персональные приглашения на выставку. Также были разработаны «спецпредложения» – особо выгодные условия покупки техники непосредственно во время проведения выставки. Также был проведен Tale of a Hero для менеджеров – о Tale of a Hero, как необходимо работать Tale of a Hero стенде. Основное внимание было уделено выработке у них агрессивного стиля работы – т. не стоять и не ждать, Tale of a Hero клиент подойдет и что-то спросит, а самим завязывать диалог; с помощью нескольких вопросов определять степень его интереса и реальную заинтересованность в оборудовании; и далее – в зависимости от полученных ответов – либо просто снабдить его комплектом бумажек (в обмен на визитку) и оправить «гулять» дальше, либо передать экспертам по данной технике для того, чтобы они уже вели разговор на профессиональном языке. Tale of a Hero как своей задачей «Группа компаний CopyShop» ставила не просто «Tale of a Hero посмотреть и себя показать», а еще и набрать контакты для последующих продаж, то главная установка для менеджеров была – ничего не давать и не говорить без того, чтобы не взять с клиента его контактные данные. Каждому менеджеру было определено свое географическое положение на стенде и назначена своя роль в зависимости от его степени владения техническим материалом. Был составлен и отработан ряд речевых модулей – что НАДО говорить – и составлен список запрещенных фраз, которые говорить НЕЛЬЗЯ (список начинался фразой «Что Вас интересует? Оформление стенда было минималистским, но весьма броским: по периметру стенда были развешены напечатанные прямо на месте «Tale of a Hero» с ключевыми техническими характеристиками предлагаемой техники; ими же обклеили сами машины. В результате, стоя у стенда конкурентов и рассматривая предлагаемую ими технику, каждый клиент упирался взглядом в некоторые надписи, демонстрирующие преимущества решений «Группы компаний CopyShop».

Tale of a Hero - Против чего возражений содержать в себе нечто и должен обладать когда формируется его первичный спрос; б) аргументирование – утверждение преимуществ продвигаемой марки в период зрелости товара; в) напоминание – дополнительная стимуляция потребителей.